Sede: Dept. Qualidade

Rua Engº Ferreira Dias, 953 / 993
4100-247 PORTO

Email: qualidade@lusilectra.pt

 

Âmbito

O Sistema de Gestão da Qualidade da Lusilectra – Veículos e Equipamentos, S.A., está estruturado de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015 e tem como foco principal a satisfação de todos os intervenientes, partes interessadas e clientes englobados nas seguintes atividades:

· Importação, Comercialização e Assistência Técnica:

o Acessórios Especiais Automóvel;

o Equipamentos para Oficinas Auto e Centros de Inspeção;

o Ferramentas Profissionais;

o Máquinas de Movimentação de Carga

Política da Qualidade

Qualidade é satisfazer as necessidades e expectativas de todos os intervenientes.

· Internos e externos

· Por todos os serviços/produtos

· Sempre

Este conceito aplica-se não apenas à Qualidade dos serviços/produtos oferecidos, mas também à qualidade das relações interpessoais, assim como no respeito e cumprimento das disposições aplicáveis.

Isto requer:

· Total compromisso da Administração

· Total envolvimento de todos os colaboradores

· Trabalho em equipa

· Objetivos, processos e sistemas que obedeçam ao compromisso da Qualidade

É conseguido através de:

· Conformidade com os requisitos e expectativas

· Serviço personalizado ao Cliente

· Conhecimento do que os Clientes pensam de nós

A Qualidade tem como princípio a melhoria contínuo, no sentido do aumento da eficácia e consequente criação de riqueza.

 

A vossa opinião é importante no sentido de promover a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.